发布前自查与整改
公众号图片文字怎么自查:发布前最易漏掉的一环
逐项核对公众号图片文字、配图、表述与账号资料,说明每项该看哪里、什么表现算异常、结果如何记录,帮你在发布前发现漏查项,避免带疑问推送。
先查文字:正文、标题与图片内嵌字
文字核对不是通读一遍,而是把同一句话在不同位置上的呈现对齐来看。需要看的位置包括:标题、摘要、正文、封面图上的字、配图里的字。运营者常犯的错是正文改过一版,封面图还留着旧口径,或者关键信息只写在图里、正文完全没有对应说明。
看哪里、什么算异常
在公众号后台的素材编辑页,标题和摘要在编辑区顶部,正文在中间编辑框,封面图在右侧或下方设置区。图片内嵌字需要点开每张图放大看,尤其是带表格、带说明文字的截图。异常表现有三类:图片内文字与正文口径不一致(比如正文写“部分功能调整”,图上写“全面下线”);关键信息只在图里出现而正文无对应说明;图片字号过小,放大后仍无法辨认文字内容,导致无法核对。
怎么记录
按位置列清单,每张含文字的图单独编号,记录图片编号、图上文字内容、与正文是否一致、核对结论、核对人。正文和标题的改动也记一行,写明改动位置和改动前后的表述。这样发布前复核时不用重新通读全文,直接对清单即可。
再查配图:素材来源与画面元素
配图核对的重点不是好不好看,而是画面里有没有不该出现的东西。需要逐图看:是否含他人商标、可识别的肖像、地图边界、证件、聊天截图、订单截图。来源是否可追溯同样重要——从搜索引擎随手存的图、从别人文章里截的图,都属于来源不明。
看哪里、什么算异常
在素材编辑页逐张点开图片查看画面细节。聊天截图要看头像、昵称、手机号、订单号是否做了遮挡;地图要看是否使用官方标准地图;含人物的图要看是否取得授权或是否为公开场合的合理使用。异常表现包括:来源不明且无法说明获取渠道;画面含可识别的个人信息;截图未做必要遮挡;图片带其他平台水印且无法说明授权状态。
怎么记录
逐图登记来源渠道与授权状态,无来源的单独标出。记录格式建议为:图片编号、画面内容摘要、来源渠道、授权状态、是否含个人信息、核对结论。做公众号涨粉服务之前,先把账号上的违规记录清一遍,配图来源不清正是常见的违规来源之一,清单留档也方便后续复盘。
接着查表述:数据、引用与承诺性说法
表述核对针对的是“说了什么”和“凭什么这么说”。需要看的位置:正文中出现的数字、排名、效果描述、引用他人观点或报告的段落、带承诺性质的句子。判断依据是每一处数据能否在文中或文末找到出处,引用是否与原文意思一致。
看哪里、什么算异常
在正文编辑框内逐段扫读,遇到数字和结论就停下来对照出处。异常表现包括:数据无出处、无法说明统计口径;引用与原意不符,比如原文说“部分场景适用”,文中写成“普遍适用”;承诺性表述缺少限定条件,比如只写“有效”不写适用前提。涉及账号基础数据时,粉丝量、互动数据本身不是异常项,但如果文中把它们写成承诺性结论(如“保证达到某量级”),就属于需要修改的表述。
怎么记录
把每处数据与出处成对记录:数据内容、出现位置、出处、是否一致、核对结论。引用类内容附上原文关键句,便于发布前复核时快速比对。记录表按正文顺序排列,改动后同步更新对应行。
| 核对项 | 在哪里看 | 什么表现算异常 |
|---|---|---|
| 标题与摘要 | 素材编辑页顶部编辑区 | 与正文口径不一致,或含绝对化用语 |
| 正文数据与引用 | 正文编辑框逐段扫读 | 数据无出处、引用与原意不符 |
| 封面图内嵌字 | 封面图设置区,点开放大 | 图上文字与正文表述不一致 |
| 配图画面元素 | 逐张点开图片查看 | 含可识别个人信息、来源不明 |
| 承诺性表述 | 正文中含效果描述的句子 | 缺少限定条件、无法验证 |
账号资料是唯一在发布前就对外可见的部分,也是最容易被忽略的核对对象。名称、头像、简介三者共同构成读者对账号的第一判断,也常常与正文内容形成口径差。核对的目的不是改得好看,而是确认它们与内容定位、主体信息之间没有互相矛盾的地方。
看哪里、什么算异常
在公众号后台的账号设置模块查看名称与头像,在简介编辑区查看账号描述。视频号一侧则在账号资料页查看同名项,两边名称与简介口径应保持一致,若同一主体在两个入口使用完全不同的定位描述,需要记录差异。
名称方面,异常表现为:含无法说明的官方机构字样;含与自身业务不符的行业限定词;与已认证主体的字号明显不一致。头像方面,异常表现为:使用他人肖像或知名品牌标识;含可识别的联系方式、二维码;画面文字与账号定位无关。简介方面,异常表现为:出现无法核实的资质表述;出现承诺性用语;留有多余的联系方式或外部导流信息。
核对时以账号设置页显示的实际生效内容为准,不要以草稿或历史版本为准。名称与头像的修改往往有生效周期,发布前应确认页面显示的是当前版本。
怎么记录
账号资料建议单列一张核对表,与正文、配图、表述三张表分开存放,便于按对象定位问题。记录时把「后台显示值」与「内容中的用法」并列,差异一目了然。
| 核对项 | 在哪里看 | 什么表现算异常 | 记录字段 |
|---|---|---|---|
| 账号名称 | 公众号后台账号设置模块 | 含无法说明的机构字样,或与认证主体字号不一致 | 当前名称、认证主体、差异说明、核对结论 |
| 头像 | 账号设置模块头像区,点开放大 | 含他人肖像、品牌标识、二维码或联系方式 | 画面摘要、来源、授权状态、核对结论 |
| 简介 | 简介编辑区 | 出现无法核实的资质表述或承诺性用语 | 简介原文、存疑句、核对结论 |
| 视频号资料 | 视频号账号资料页 | 与公众号名称、简介口径明显不一致 | 两侧取值、差异点、核对结论 |
四类对象核对完毕后,把四张表合并成一份发布前核对记录,按文字、配图、表述、账号资料顺序排列,每条都保留「位置、现象、结论」三列。做公众号涨粉服务之前,先把账号上的违规记录清一遍,这份合并记录同时也是判断账号当前状态的依据,后续复盘时按同一份表逐项回看即可。记录留档的意义在于:下一次发布时,核对的是同一套对象,而不是重新凭印象过一遍。